{"id":5643,"date":"2022-09-20T22:00:14","date_gmt":"2022-09-20T20:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caminosantiagoacaballo.com\/\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2022-10-06T12:43:33","modified_gmt":"2022-10-06T10:43:33","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.caminosantiagoacaballo.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

La r\u00e9servation de l’une des activit\u00e9s, excursions ou voyages \u00e0 forfait propos\u00e9s par CAMINOS DE GALICIA, S.L., implique la pleine acceptation de ces termes et conditions. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente <\/strong>et le Politique de recrutement et de r\u00e9servation<\/strong><\/a>Ces conditions sont r\u00e9put\u00e9es \u00eatre automatiquement incorpor\u00e9es au contrat sans qu’il soit n\u00e9cessaire de les transcrire par \u00e9crit dans le contrat.<\/p>\n

Les informations suppl\u00e9mentaires et les \u00e9ventuelles modifications (le cas \u00e9ch\u00e9ant) seront refl\u00e9t\u00e9es dans les informations sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque produit, qui seront remises au client et qui, avec les conditions g\u00e9n\u00e9rales, feront office de contrat d\u00e9finitif.<\/p>\n

R\u00e9glementation juridique applicable au contrat de voyage \u00e0 forfait et acceptation des Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont soumises aux dispositions du d\u00e9cret-loi royal 1\/2007 du 16 novembre, approuvant le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs (B.O.E.). 30-11-2007), ainsi que le d\u00e9cret 42\/2001 du 1er f\u00e9vrier, sur la refonte des agences de voyages, des guides touristiques et du tourisme actif (DOG), le d\u00e9cret 25\/2018, du 22 f\u00e9vrier, modifiant l’article 16 du d\u00e9cret 42\/2001, du 1er f\u00e9vrier, et le d\u00e9cret 25\/2018, du 22 f\u00e9vrier, modifiant l’article 16 du d\u00e9cret 42\/2001, du 1er f\u00e9vrier, sur la refonte des agences de voyages, des guides touristiques et du tourisme actif (DOG), sur la refonte des agences de voyage, des guides touristiques et du tourisme actif, la directive (UE) 2015\/2302 du 25 novembre 2015 sur les voyages \u00e0 forfait et les services de voyage li\u00e9s, et la loi 7\/2011 du 27 octobre 2011 sur le tourisme en Galice (DOG).<\/p>\n

3.- Le retrait des consommateurs. Cessions, annulations et modifications du produit.<\/h2>\n

Retrait<\/h3>\n

\u00c0 tout moment, l’utilisateur ou le consommateur peut renoncer aux produits command\u00e9s ou contract\u00e9s, en ayant droit au remboursement de tout ou partie du montant pay\u00e9 pour la r\u00e9servation de l’itin\u00e9raire, mais il doit indemniser CAMINOS DE GALICIA, S.L. pour les concepts indiqu\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n

    \n
  • Pr\u00e9paration des chevaux<\/li>\n
  • Paiement anticip\u00e9 pour les h\u00f4tels situ\u00e9s sur l’itin\u00e9raire contractuel<\/li>\n<\/ul>\n

    Le remboursement du montant pay\u00e9 par le client est r\u00e9gi par les hypoth\u00e8ses suivantes :<\/p>\n

      \n
    • Annulation de l’itin\u00e9raire plus de 15 jours avant le jour de l’arriv\u00e9e. 100 % des frais de r\u00e9servation seront rembours\u00e9s.<\/strong><\/li>\n
    • Annulation du voyage 15 jours (ou moins) et plus de 10 jours avant le jour d’arriv\u00e9e. 50% du montant de la r\u00e9servation sera rembours\u00e9<\/strong>.<\/li>\n
    • Annulation de l’itin\u00e9raire 10 jours (ou moins) avant le jour de l’arriv\u00e9e. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, sauf en cas d’annulation conform\u00e9ment au point 3.3-Annulations.<\/strong><\/li>\n
    • Si le consommateur ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 l’heure de d\u00e9part pr\u00e9vue le premier jour du circuit, il n’a droit \u00e0 aucun remboursement du montant pay\u00e9, sauf accord contraire entre les parties.<\/li>\n<\/ul>\n

      Les annulations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es d\u00e8s que possible, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Dans les deux cas, il sera n\u00e9cessaire de la formaliser par \u00e9crit, au moyen d’un Document d’Annulation qui sera dat\u00e9 par CAMINOS DE GALICIA, S.L. avec le jour de sa r\u00e9ception et dont une copie sera envoy\u00e9e au consommateur.<\/p>\n

      3.2.-Transferts<\/h3>\n

      Le consommateur du produit peut transf\u00e9rer sa r\u00e9servation \u00e0 un tiers par demande \u00e9crite 10 jours avant la date de d\u00e9but du voyage, sauf si les parties conviennent d’un d\u00e9lai plus court dans le contrat. Le cessionnaire devra remplir les m\u00eames conditions que le c\u00e9dant, qui sont g\u00e9n\u00e9ralement requises pour le produit, et tous deux seront solidairement responsables envers CAMINOS DE GALICIA, S.L. du paiement du prix du voyage et des frais suppl\u00e9mentaires justifi\u00e9s de la cession.<\/p>\n

      Annulations<\/h3>\n

      En cas de force majeure, l’utilisateur est seul responsable des frais d’annulation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et des frais administratifs.<\/p>\n

      On entend par force majeure les causes qui dispensent le consommateur du paiement des frais de gestion et des p\u00e9nalit\u00e9s lorsque se produisent des circonstances impossibles \u00e0 \u00e9viter ou \u00e0 pr\u00e9voir, et qui sont dues \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 des parties concern\u00e9es, m\u00eame si elles ont agi avec la diligence requise.<\/p>\n

      3.4.-Modifications<\/h3>\n

      L’utilisateur ou le consommateur peut choisir, avec l’accord pr\u00e9alable de CAMINOS DE GALICIA, S.L., et en cas de force majeure ou en cas de pr\u00e9avis de trente jours avant la date initiale du voyage, de modifier la date du voyage, sans qu’aucune p\u00e9nalit\u00e9 ne soit applicable dans ce cas.<\/p>\n

      4.-Remboursements<\/h3>\n

      Tous les remboursements, pour quelque raison que ce soit, seront toujours effectu\u00e9s par l’interm\u00e9diaire de CAMINOS DE GALICIA, S.L., et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour des services non utilis\u00e9s volontairement par le consommateur. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 dans les cas suivants :<\/p>\n

        \n
      • Qu’il s’agit d’une offre \u00ab\u00a0non remboursable\u00a0\u00bb. Ce type d’offre ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9 ni annul\u00e9.<\/li>\n
      • Ne pas respecter les d\u00e9lais d’annulation ou de modification. Ils varient en fonction du type de produit et sont indiqu\u00e9s dans chaque contrat.<\/li>\n<\/ul>\n

        Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour la non-utilisation de tout type de service inclus dans le produit contract\u00e9, dans le cas o\u00f9 la raison de la non-utilisation est la responsabilit\u00e9 directe du client :<\/p>\n

          \n
        1. Retard ou non-pr\u00e9sentation \u00e0 l’heure indiqu\u00e9e pour le d\u00e9but du voyage.<\/li>\n
        2. La non-possession des documents n\u00e9cessaires et obligatoires pour le voyage et\/ou la destination.<\/li>\n
        3. Services non utilis\u00e9s volontairement par le client, quelle que soit la cause de la non-utilisation.<\/li>\n
        4. Abandon volontaire de tout ou partie du voyage apr\u00e8s le d\u00e9but du voyage.<\/li>\n
        5. Un comportement inappropri\u00e9 qui met le groupe ou les organisateurs en danger et qui oblige les responsables du groupe \u00e0 r\u00e9agir avec l’autorit\u00e9 dont ils sont investis.<\/li>\n
        6. Autres situations caus\u00e9es par le client et \u00e9chappant au contr\u00f4le de CAMINOS DE GALICIA, S.L.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          La r\u00e9servation de l’une des activit\u00e9s, excursions ou voyages \u00e0 forfait propos\u00e9s par CAMINOS DE GALICIA, S.L., implique la pleine acceptation de ces termes et conditions. 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